سياسة التسليم
في SR Creations، نفخر بتقديم منتجات مصنوعة يدويًا عالية الجودة مع أعلى معايير العناية والاحترافية.
توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام التي تحكم معالجة وشحن وتسليم جميع الطلبات، بما في ذلك الطلبات المخصصة وطلبات الأعمال إلى الأعمال (B2B).
⸻
معالجة الطلبات والتحضير
• تتم معالجة جميع الطلبات فقط بعد تأكيد الطلب عن طريق المكالمة والرسالة التأكيدية بعد استلامنا للطلب من خلال موقعنا الإلكتروني التأكيدية.
• تتراوح مدة معالجة الطلبات القياسية بين [3-5 أيام عمل].
• تتطلب الطلبات المخصصة أو الشخصية فترات تحضير ممتدة حسب التصميم والمواد وحجم الطلب.
• تُبلغ الجداول الزمنية المقدرة للتحضير للطلبات الخاصة أو الكبيرة قبل تأكيد الطلب وتعتبر تقديرات غير ملزمة.
⸻
طلبات B2B والمطاعم والفنادق
• تتم معالجة الطلبات المقدمة من المطاعم والفنادق والمقاهي والعملاء الشركات بموجب ترتيبات لوجستية مخصصة.
• تعتمد جداول التسليم لطلبات B2B على حجم الطلب وسعة الإنتاج وتوافر المواد.
• قد تحدث تسليمات جزئية للطلبات ذات الحجم الكبير ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• أي تاريخ تسليم متفق عليه لطلبات B2B هو إطار زمني تقديري وقد يكون عرضة للتغيير بسبب عوامل الإنتاج أو سلسلة التوريد.
⸻
الشحن والتسليم
• تُشحن الطلبات عبر شركات الشحن أو النقل الموثوقة من طرف ثالث.
• تُحسب رسوم الشحن بشكل منفصل ويتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
• تختلف مواعيد التسليم حسب الوجهة وخدمة البريد ولا يمكن ضمانها.
⸻
التعامل والتغليف الخاص
• تُعبأ جميع المنتجات بشكل آمن لتقليل خطر التلف أثناء النقل.
• يجب إبلاغنا بطلبات التغليف أو التعامل الخاص مسبقًا وقد تترتب عليها رسوم إضافية.
⸻
الفحص عند التسليم
• يُطلب من العملاء فحص طلباتهم فور التسليم.
• يجب الإبلاغ عن أي ضرر مرئي أو نقص أو تناقضات خلال 24 ساعة من الاستلام.
• قد لا تُقبل المطالبات المبلغ عنها بعد هذه الفترة.
⸻
التأخيرات الغير مقصودة
• لا تتحمل SR Creations المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخيرات شركات الشحن، وإجراءات الجمارك، وظروف الطقس، والإضرابات، أو أحداث القوة القاهرة.
⸻
الطلبات المخصصة وغير القابلة للإرجاع
• الطلبات المخصصة، والشخصية، وطلبات الجملة بين الشركات غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للإرجاع بمجرد بدء الإنتاج.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
⸻
معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو تنسيق الطلبات الخاصة، يرجى الاتصال بنا على:
+201150523493